Refund policy
Politique de Retour et Remboursement
Chez Econow, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons une politique de retour simple et gratuite.
Conditions de Retour
- Délai de retour : Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
- État des produits : Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.
- Retour gratuit : Les frais de retour sont pris en charge par Econow, vous n'aurez aucun frais à payer pour renvoyer les produits.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous : Veuillez nous contacter via l'onglet "Contact" sur notre site ou envoyer un email à service@econow.io pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
- Instructions de retour : Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour de vos articles.
- Emballage : Veuillez renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, de préférence en utilisant un emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement
- Remboursement intégral : Une fois le retour validé et reçu, nous procéderons à un remboursement complet sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours après réception et validation de votre retour.
Exceptions
Les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine (ouverts, utilisés, endommagés) ne seront pas acceptés pour un retour.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Contact :
📧 Email : service@econow.io
💬 Onglet Contact sur notre site
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